Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Ökorein unter der Domain okorein.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Operative Betreiberin der Storefront okorein.shop ist die Südfränkische Haushaltsfürsorge GmbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundendienst für umweltorientierte Haushaltsprodukte.
Die Südfränkische Haushaltsfürsorge GmbH ist alleinige operative Betreiberin der Storefront Ökorein und verantwortlich für Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse. Dazu gehören:
- Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller dort verlinkten Serviceinformationen
- Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung
- Beantwortung von Kundenanfragen über den Hauptkanal und die Fachabteilungen
Kontaktanschrift für vertragliche Angelegenheiten: Ökorein, Birkenstraße 14, 90425 Nürnberg, Deutschland. Ökorein ist ein unabhängiger Fachhändler für nachhaltiges Putzen und Pflegen mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Die Storefront ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhandel zum Vergleich von Allyson, HEITMANN pure, Frosch und HAKA und keine offizielle Hersteller-Website dieser Marken.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung aller Funktionen auf okorein.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Inhalte der Storefront dienen der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Haushalts- und Pflegeprodukten im Katalogschwerpunkt. Eine Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken, das Umgehen von Sicherheitsmechanismen, das automatisierte Auslesen von Inhalten oder die Störung des Betriebs ist untersagt.
3. Kunden und Kundenkonten
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Verbraucher und Unternehmer mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet möglich. Bei der Bestellung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Zugriffe unverzüglich an den Kundensupport zu melden. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhändler ein fokussiertes Sortiment für nachhaltiges Putzen und Pflegen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Artikelfreigabe prüft Herstellerangaben, EAN-Abgleich, Gebrauchs- und Sicherheitshinweise sowie Bild- und Textkonsistenz im Vier-Augen-Prinzip.
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Gebindegrößen, Konzentrationen und Anwendungshinweise beruhen auf Herstellerangaben und werden sorgfältig gepflegt. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Verpackung bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Eignung erhalten bleibt. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten, die an der Kasse ausgewiesen werden.
Preise unterscheiden sich je nach Gebindegröße, Konzentration und Einkaufskondition der jeweiligen Katalogposition; temporäre Aktionen und Veränderungen beim Herstellerabgabepreis werden klar am Artikel ausgewiesen. Der günstige Preis verändert weder Herkunft noch Abfüllung der Ware; Prüfung, Lagerung und Umgang mit den Katalogartikeln bleiben identisch, unabhängig vom jeweils gültigen Verkaufspreis.
Unser Preismodell beruht auf fokussiertem Sortiment mit planbaren Absatzmengen, direktem Zentraleinkauf mit Jahresvereinbarungen, schlankem Onlinebetrieb ohne Filialnetz, gebündelten Bestellmengen, automatisierten Prozessen und bedarfsnaher Disposition. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus der eigenen Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen für Aktionszeiträume finanziert.
Für die Aktion 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code OKOREIN15 gilt: Code OKOREIN15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben und nachhaltig sparen. Gültig für einen Einkauf pro Kunde, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gelten die jeweils am Artikel und an der Kasse ausgewiesenen Aktionsbedingungen.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten mit der Bestellbestätigung zu. Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Bestellbestätigung Artikelbezeichnung und Füllmenge und bewahren Sie Bestellnummer, Charge und Verpackung bis zum Verbrauch auf.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, bei Kreditkarte in der Regel bei Versand, bei PayPal gemäß PayPal-Ablauf.
Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Rahmen geltend machen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt verlässlicher Versand über ein Zentrallager mit kurzen Wegen und einen externen Versanddienstleister. Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Lieferzeiten werden am Artikel bzw. an der Kasse angegeben. Bei Transportschäden melden Sie sich bitte umgehend beim Kundensupport; dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss und Etikettierung.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der gesondert mitgeteilten Widerrufsbelehrung zu. Ergänzend gilt unsere kundenfreundliche Rückgaberegelung:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab über den Kundensupport unter Angabe der Bestellnummer und senden Sie die Ware möglichst ungeöffnet, vollständig und transportsicher zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen Rückgabe tragen Sie, soweit nichts anderes vereinbart ist; bei berechtigten Mängeln oder bestätigter Abweichung von der Originalware erstatten wir zusätzlich die Rücksendekosten.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos an den Kundensupport. Wir prüfen Charge, Lieferkette und Herstellerunterlagen und bieten nach Wahl Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Erstattung an.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jede über die Storefront gelieferte Katalogposition stammt aus autorisiertem Bezug und wird in ungeöffnetem Originalzustand versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller oder von diesen autorisierte deutsche Großhändler mit Lieferschein- und Rechnungsnachweis je Charge.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichprobenkontrollen bei Wareneingang auf Verschluss, Etikett, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie die Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Prüfhinweis für Kunden
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss und Etikettierung, vergleichen Sie Artikelbezeichnung und Füllmenge mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie Charge und Verpackung bis zum Verbrauch auf.
Meldung und Prüfung bei Echtheitszweifeln
Für die Prüfung benötigen wir:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Artikelbezeichnung und beanstandete Stelle
- Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargennummer
Ablauf über die zuständige Fachabteilung:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die zuständige Fachabteilung
- Abgleich von Charge, Lieferkette und Herstellerunterlagen
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise, bei Hersteller-Rückfragen einen Zwischenstand. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises zuzüglich Rücksendekosten sowie auf Wunsch eine schriftliche Fallbestätigung. Verantwortlich für die Klärung ist die Fachabteilung für After-Sales in Koordination mit der Betreibergesellschaft.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf okorein.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layout und Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Marken wie Allyson, HEITMANN pure, Frosch und HAKA gehören den jeweiligen Markeninhabern.
Eine private, nicht-kommerzielle Nutzung der Inhalte ist gestattet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe über diesen Rahmen hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Storefront nicht missbräuchlich zu verwenden, keine falschen Bestellungen aufzugeben, keine Bewertungen zu manipulieren und keine Inhalte einzustellen, die rechtswidrig, irreführend oder verletzend sind. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen ablehnen.
14. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront mit digitaler Selbsthilfe, Anleitungen und Fachabteilungen statt kostenintensiver Hotline-Struktur. Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantiert werden. Automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandlabelprozesse dienen einer zuverlässigen Abwicklung.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Anwendungs- und Dosierungshinweise ersetzen nicht die Hinweise auf dem Produktetikett; beachten Sie stets Gebrauchs- und Sicherheitshinweise des Herstellers.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Betreibergesellschaft und der Lieferanschrift in Birkenstraße 14, 90425 Nürnberg, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Nürnberg, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, soweit dies aus sachlichen Gründen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen, erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Storefront an; die aktuelle Fassung ist stets unter dieser Seite abrufbar.
18. Kundensupport und Fachabteilungen
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen des Hauptkanals:
E-Mail: support@okorein.shop
- Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen des Hauptkanals
- Auskunft zu Bestellstatus, Artikelauswahl und Anwendung im Katalogschwerpunkt
- Koordination mit Fachabteilungen bei Spezialfällen
Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer, Abschlussnachricht mit nächsten Schritten. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Fachabteilung für After-Sales.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin, gesetzliche Feiertage in Bayern ausgenommen). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.
Recht und Datenschutz
Für Auskunftsersuchen, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie Anliegen zu Impressum, Widerruf und vertraglichen Regelungen:
E-Mail: datenschutz@okorein.shop
Antwort innerhalb von 3 Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachbearbeitung mit dokumentiertem Ergebnis und Abschlussmitteilung mit Rechtsbehelfsbelehrung soweit einschlägig. Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten der Betreibergesellschaft. Bitte nennen Sie Name und bestellbezogene Identifikation sowie konkretes Anliegen und Zeitraum.