Ökorein wird betrieben von Ökorein, Birkenstraße 14, 90425 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus einem regionalen Beratungsteam für haushaltsnahe Nachhaltigkeit entstanden. Den Versandhandel betreiben wir zentral aus Franken mit festem Kernteam und langjährigen Logistikpartnern.

Wir sind auf nachhaltiges Putzen und Pflegen spezialisiert und bieten ein fokussiertes Sortiment mit rund 462 Artikeln der Marken Allyson, HEITMANN pure, Frosch und HAKA. Unsere tägliche Arbeit umfasst Reinigungs- und Pflegemittel für empfindliche Oberflächen, Textilien und Hautkontakt – inklusive Dosierung, Materialverträglichkeit und Nachfüllkonzepten. Dazu erhalten Sie vergleichbare Kaufberatung und nachvollziehbare Produktdaten.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir zuvor anhand von Herstellerunterlagen, Inhaltsstofftransparenz und Gebrauchsführung in Landessprache geprüft haben. Auch die Eignung für unseren Katalogschwerpunkt – nachhaltiges Putzen und Pflegen – muss passen. So erhalten Sie statt wechselnder Aktionsware planbaren Nachkauf mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unsere Preise ergeben sich aus unserem Handelsmodell als schlanker Onlinebetrieb ohne Filialnetz: fokussiertes Sortiment mit hoher Wiederkaufrate, direkter Zentraleinkauf mit Jahresvereinbarungen, gebündelte Bestellmengen über unsere Katalogmarken, automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie Zentrallager mit kurzen Wegen. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen für Aktionszeiträume. Prüfung, Lagerung und Umgang mit der Ware bleiben dabei immer gleich – der Preis verändert weder Herkunft noch Abfüllung.

Preise unterscheiden sich je nach Gebindegröße, Konzentration und Einkaufskondition der jeweiligen Position. Auch temporäre Aktionen und Veränderungen beim Herstellerabgabepreis spielen eine Rolle und werden klar am Artikel ausgewiesen. Sie sparen bei uns durch fair kalkulierte Regalpreise sowie durch Konzentrate und Nachfüllgrößen mit niedrigerem Preis pro Anwendung.

Geben Sie den Code OKOREIN15 im Warenkorb oder an der Kasse ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf das Sortiment. Der Vorteil ist gültig für einen Einkauf pro Kunde und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bei Fragen zur Einlösung vor dem Kauf wenden Sie sich an beratung@okorein.shop.

Ja. Jede über unsere Storefront gelieferte Katalogposition stammt aus autorisiertem Bezug – ausschließlich über den Hersteller oder von diesem autorisierte deutsche Großhändler mit Lieferschein- und Rechnungsnachweis je Charge – und wird in ungeöffnetem Originalzustand versandt. Jede Artikelfreigabe prüfen wir im Vier-Augen-Prinzip auf Herstellerangaben, EAN-Abgleich, Gebrauchs- und Sicherheitshinweise sowie Bild- und Textkonsistenz. Bei Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Verschluss, Etikett, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss und Etikettierung und vergleichen Sie Artikelbezeichnung und Füllmenge mit Ihrer Bestellbestätigung. Bewahren Sie Charge und Verpackung bis zum Verbrauch auf – das erleichtert bei Rückfragen den Abgleich von Charge und Lieferkette.

Wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@okorein.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung mit beanstandeter Stelle sowie Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargennummer und eine Beschreibung der Auffälligkeit. So läuft es weiter: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferkette und Herstellerunterlagen, dann Rückmeldung mit Ergebnis. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen eine erste Antwort und nach vollständigem Eingang aller Nachweise innerhalb von fünf Werktagen eine abschließende Stellungnahme. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises zuzüglich Rücksendekosten sowie auf Wunsch eine schriftliche Fallbestätigung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Ware wird bruchsicher verpackt und über einen externen Versanddienstleister versendet. Bei Fragen zum Versandstatus wenden Sie sich an versand@okorein.shop.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Für Statusanfragen, Adresskorrektur vor Übergabe und Nachforschung wenden Sie sich bitte an versand@okorein.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – soweit bereits mitgeteilt – Sendungsnummer. Wir prüfen Tracking und Lagersystem, leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein und melden uns mit dem Status bis zur Zustellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Reklamationen, Fehlmengen und Transportschäden nach Lieferung an service@okorein.shop mit Bestellnummer, Artikelposition und Fehlerbeschreibung mit Fotos. Wir prüfen anhand von Wareneingang und Sendungsverlauf und bieten Ersatz oder Erstattung an. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung.

Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den Produktdetails und unseren Supportangaben. Wenden Sie sich bei einem Mangel nach Lieferung an service@okorein.shop – wir prüfen den Fall im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungslogik und koordinieren Ersatz oder Erstattung. Bei Bedarf wird die Betriebsleitung einbezogen.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und alle Kaufdetails werden Ihnen transparent im Bestellablauf angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen. Bei Fragen zur Auswahl vor dem Kauf hilft Ihnen unsere Beratung unter beratung@okorein.shop gerne weiter.

Für Produktvergleich, Eignungsberatung sowie Dosier- und Anwendungshinweise schreiben Sie an beratung@okorein.shop. Bitte nennen Sie Einsatzzweck und Oberfläche oder Material sowie – soweit bekannt – das bisher verwendete Produkt. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort mit konkreter Produktempfehlung, Gebrauchsführung sowie Hinweis auf Aktions- und Versandlogik. Bei Verträglichkeitsfragen binden wir unsere Fachabteilung für Qualitätssicherung ein.

Zentrale Anlaufstelle ist support@okorein.shop für Bestellstatus, Artikelauswahl und Anwendung. Spezialfälle leiten wir mit Vorgangsnummer weiter: an service@okorein.shop für Reklamation und Erstattung, an versand@okorein.shop für Versand und Zustellung und an qualitaet@okorein.shop für Echtheit und Kennzeichnung. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und Ihren bevorzugten Rückkanal. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar (Europe/Berlin, gesetzliche Feiertage in Bayern ausgenommen). Eingänge außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Transportschäden werden priorisiert.