Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Ökorein unter okorein.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten bei Nutzung dieses unabhängigen Fachhändlers für nachhaltiges Putzen und Pflegen verarbeitet werden, wozu dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Ökorein, Birkenstraße 14, 90425 Nürnberg, Deutschland, gegründet 2019, ist die in der Storefront genannte Händlermarke. Ökorein steht für ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Allyson, HEITMANN pure, Frosch und HAKA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails sowie für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf und verlässlichen Versand.
Alleinige operative Betreiberin der Storefront okorein.shop und Verantwortliche für Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse ist die Südfränkische Haushaltsfürsorge GmbH. Es handelt sich um eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundendienst für umweltorientierte Haushaltsprodukte bündelt.
- Rolle der Betreibergesellschaft: Betrieb und Pflege der Storefront sowie aller dort verlinkten Serviceinformationen, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von Kundenanfragen über den Hauptkanal und die Fachabteilungen.
- Rolle der Storefront Ökorein: Kundenseitige Darstellung von Sortiment, Kaufberatung, Warenkorb und Kasse sowie Serviceinformationen zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung.
Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Angaben zunächst zentral erfasst und zur Bearbeitung zugeordnet. Es erfolgt eine Eingangsbestätigung, die Klärung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer sowie eine Abschlussnachricht mit nächsten Schritten.
2. Informationen, die Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Anfragen zur Artikelauswahl und Anwendung im Katalogschwerpunkt nachhaltiges Putzen und Pflegen, Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
- Transaktions- und Supportunterlagen: Bestellstatus, Kaufdetails, Hinweise zu Versand mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 €, Rückgabeanliegen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben, sowie Gutscheinnutzung, etwa Code OKOREIN15 im Warenkorb oder an der Kasse.
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: Name und bestellbezogene Identifikation, konkretes Anliegen und Zeitraum bei Auskunftsersuchen, Berichtigung, Löschung sowie Anliegen zu Impressum, Widerruf und vertraglichen Regelungen der Storefront.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von okorein.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, eingegebene Gutscheincodes und Sitzungsstatus.
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle: Informationen über fehlgeschlagene Zugriffe oder Zahlungsversuche zur Missbrauchsabwehr.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren, und nicht mit externen offiziellen Domains anderer Anbieter verknüpft. Ökorein tritt ausschließlich unter okorein.shop auf.
4. Zwecke der Verwendung
Wir nutzen personenbezogene Daten für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb der Storefront, Darstellung des Sortiments und Kaufberatung zu Allyson, HEITMANN pure, Frosch und HAKA.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie Prüfung der Voraussetzungen für kostenlosen Versand ab 45,00 €.
- Kundensupport per E-Mail, Auskunft zu Bestellstatus, Artikelauswahl und Anwendung sowie Koordination mit Fachabteilungen bei Spezialfällen, einschließlich der Fachabteilung für After-Sales.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Reklamationen und Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Qualitätssicherung, Wareneingangskontrolle, Lieferantensteuerung und Verbesserung von Serviceinformationen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchführung, Gewährleistung, Impressum und vertraglichen Regelungen.
5. Dienstleister und Weitergabe
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und zur Bearbeitung von Transportschäden, die priorisiert behandelt werden.
- IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von okorein.shop, Speicherung von Bestell- und Supportdaten in der EU.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 6, ohne Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns.
- Fachabteilungen und Datenschutzbeauftragter: Interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung für After-Sales oder, bei Datenschutzanliegen, an den externen Datenschutzbeauftragten der Betreibergesellschaft nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung.
Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
6. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Hinweise. Die Abwicklung von Kreditkartendaten und PayPal-Konten erfolgt direkt in den Systemen der Zahlungsdienstleister unter deren eigenen Datenschutzhinweisen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und die Storefront zu verbessern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Sprachauswahl. Ohne diese ist der Einkauf auf okorein.shop nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie dem Code OKOREIN15 im Warenkorb.
- Messung und Verbesserung: Nur nach Ihrer Einwilligung, soweit entsprechende Funktionen eingesetzt werden, zur Auswertung der Nutzung und Verbesserung von Sortimentspflege und Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportvorgänge, Wareneingangskontrolle und dokumentierte Reklamationsbearbeitung sowie Eingangsbestätigung und Vorgangsnummern zur Nachvollziehbarkeit. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Zahlungsunterlagen: Für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach Produktdetails sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
- Supportverkehr: Für Nachweis von Klärung und Abschlussnachricht sowie für After-Sales-Nachfragen.
- Protokolldaten: Kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutzvorgänge: Dokumentiertes Ergebnis von Auskunft, Berichtigung und Löschung im Rahmen gesetzlicher Nachweispflichten.
Nach Wegfall der Zwecke und Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen des Einkaufs:
- Angabe oder Aktualisierung von Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten im Bestellablauf und per E-Mail an den Support.
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser.
- Wahl des Rückkanals für Supportantworten, soweit Sie ihn uns mitteilen.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung, soweit solche mit Ihrer Einwilligung erfolgen würde.
11. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
Anliegen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie zu Impressum, Widerruf und vertraglichen Regelungen der Storefront werden von der Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet. Der Ablauf umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachbearbeitung mit dokumentiertem Ergebnis sowie Abschlussmitteilung mit Rechtsbehelfsbelehrung soweit einschlägig, mit Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Bitte nennen Sie Name und bestellbezogene Identifikation sowie konkretes Anliegen und Zeitraum.
12. Kinder und Jugendliche
Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Kunden für den Haushalt. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen okorein.shop nur mit Einwilligung oder unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten ohne diese Beteiligung übermitteln.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils auf okorein.shop veröffentlichte Fassung mit ihrem Aktualisierungsdatum ist maßgeblich. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der Storefront darauf hin.
14. Kontakt für Datenschutz und Support
Zentraler Kundensupport
Für Bestellstatus, Artikelauswahl, Anwendung, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen nach Produktdetails sowie Gutscheinfragen: support@okorein.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen des Hauptkanals mit Auskunft zu Bestellstatus, Artikelauswahl und Anwendung im Katalogschwerpunkt sowie Koordination mit Fachabteilungen bei Spezialfällen. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin, gesetzliche Feiertage in Bayern ausgenommen.
Fachstelle für Recht und Datenschutz
Für Auskunftsersuchen, Berichtigung und Löschung sowie Anliegen zu Impressum, Widerruf und vertraglichen Regelungen: datenschutz@okorein.shop. Antwort innerhalb von 3 Werktagen. Betreiberin: Südfränkische Haushaltsfürsorge GmbH für die Storefront Ökorein, okorein.shop, Postanschrift Birkenstraße 14, 90425 Nürnberg, Deutschland.